发布日期：2024-01-03 13:37 点击次数：191
1400元的洗衣机因无法装配被“仅退款”、网购11.96元衣着“仅退款”，买家被判赔800多元、小学生220元网购宠物猫坏心“仅退款”彩娱乐注册CLY588.VIP，卖家驱车300公里讨说法……
2021至2024短短三年时辰，“仅退款”果决成为国内各大电商平台的标配，随之而来的是齐集上显现出的一多数“羊毛党”，使得“仅退款”这项处事在为不少消耗者带去便利的同期，也让繁密商家堕入窘境与挑战之中。
在这个险些全民网购的期间，“仅退款”的热度一直居高不下，愈演愈烈，是平台偏畸客户也曾电商过度选藏消耗者，是消耗者诚信缺失也曾平台次序粗放百出？
“仅退款”≠“零元购”
豪侈处事“薅羊毛”将受法律制裁
2024年9月，西安市鄠邑区东说念主民法院审理了一缘起买家网购后“仅退款不退货”激发的案件。
郑宇（假名）在某网购平台购买了一个水泵，以“型号不匹配”为由建议仅退款并在平台受理得胜，商家王某屡次要求郑宇把水泵递回但均未取得回复，一气之下将他诉讼至法院。
办案法官谢鹏通过线上长入的形貌，从法律和说念德层面释之以法、晓之以理，最终郑宇主动承认了失实，欢喜退还货款以及承担王某因这次维权开销的部分用度，至此两边已毕了妥协，王某除去告状。
办案法官提示，商家如遭受不对理的“仅退款”请求，不错通过已往渠说念向平台请问，大概通过法律妙技选藏自己正当职权。平台动作电商生态的基础架构，应明确界定不错请求“仅退款”的具体情形，建树健全的纠纷长入机制，为商家和消耗者提供公说念、公道的交往平台。
但是，并不是每起“仅退款”案件齐会已毕妥协。
旧年“双11”本日，上海高院公布了一齐行使网购退货次序骗取商家财物的诳骗案件。
“00后”张莉（假名）行使平台“收获后七天荒谬由退货”这一要求，通过在购物后特意只退空包大概赠品等形貌，在短短五个月内违纪谋利骗取平台退款13万余元。
最终，张莉因犯诳骗罪，判处有期徒刑二年，缓刑二年，并惩处金八千元。
由此可见，纵欲或坏心的“仅退款”轻则可能取得平台和商家的“温雅”；重则使得平台、商家、消耗者齐卷入其中，深受利益损成仇法律的制裁，一举两失。
云德讼师事务所杨荣健讼师暗示，消耗者应该信守本分守信的原则，“仅退款”不料味着不错“白嫖”彩娱乐注册CLY588.VIP，部分消耗者行使平台“粗放”使用违纪妙技牟取利益“薅羊毛”的景况，会导致商家将这部分亏蚀摊入订价，最终毁伤的是三方利益，因此平台不错对豪侈次序的消耗者建树“黑名单”或信用纪录，保护商家的正当职权。
“仅退款”投诉位列第一
“羊毛党”与商家、平台利益之争何时休
频年来，因“仅退款”闹上法庭的案件数正在延续增长。凭据中国裁判秘书网骄贵，仅2024年波及“仅退款”的法律秘书就有650篇，是近14年来数目最多的一年。
记者在小红书平台上搜索“仅退款”，其中“仅退款被商家告状如何办”这一话题关连札记就达21万+篇。
“前几天网上买了一款鞋子，效果穿起来相配的不愉快，与商家协商后我请求了退货退款……”
“前次我在网上买的垃圾桶，归来后发现运载历程中被压坏，拍照后商家主动给我发出了仅退款……”
“我在网上买东西这样多年从来莫得请求过仅退款……”
记者采访了几位身边的共事和一又友，关于“仅退款”这项处事，群众齐有我方的主见。
那么酿成这种景况的原因是什么呢？
在网上，一些“羊毛党”会行使大数据去分析各大商家的商品褒贬以及各式投诉等情况，如发现某个商家差评相对比拟多，他们就会成为“羊毛党”的“猎物”。
而一些做事“羊毛党”会用琳琅满办法话术在平台上群发讯息广撒网，用坏心下单、仅退款等形貌，彩娱乐注册CLY588.VIP抑制商家交“保护费”，这种坏心牟取利益的作念法无疑浑浊了电商环境，对电商生态酿成负面影响。
有商家吐槽，一朝消耗者与商家在平台的聊天界面中跳出“不好用”“赝品”等质疑商品性量的关节词，岂论事实是否属实，平台齐会强制介入，为消耗者提供“仅退款”和“退货退款”两个选项，对此十分无奈。
关于以上景况，究其根源，网购机制的不完善是主要原因之一。平台制定的策略为了选藏消耗者职权，可能存在偏向消耗者的情况。因此，“羊毛党”们盯紧了“仅退款”次序的粗放，对准了商家店铺褒贬区和好评率等办法的命根子，伺隙诓骗。
据“电诉宝”骄贵，2024年第四季度寰宇电商平台商家投诉问题中恣意仅退款占比高达63.95%，排在第一，其余投诉顺次为：过度选藏消耗者、恣意罚金、扣押保证金、强制运脚险等。
“‘仅退款’执行的初志是好的，这会倒逼商家去提高产物的质地，作念好售后处事，但从推行情况来看，岂论是平台、商家，也曾消耗者，以致快递员齐遭到不同进程的反噬，莫得赢家。”一电商行业从业者暗示。
提供更大“自主权”
电商平台“内卷式”竞争或将迎来春天
“仅退款”策略被视为一种灵验拉拢用户的营业策略，固然不错眩惑和增多平台的用户存量，但也成为各大电商平台高度“内卷”、恶性竞争的“一把利器”。
2024年12月，中央经济责任会议建议详尽整治“内卷式”竞争，圭表场地政府和企业行为。
2025年1月10日，国度阛阓监管总局在“中国经济高质地发展收效”系列新闻发布会上指出，将针对平台行使“仅退款”次序压榨商家生涯空间，生长低质廉价竞争习惯等问题，约谈主要电商平台，为平台内商家提供更大的自主权。
事实上，从2024年下半年运行，各大电商平台对“仅退款”的策略已赓续作念出了迂曲。
2024年7月，淘宝当先对“仅退款”处事进行优化。优化后，平台将依新版体验分培植商家售后自主权。同庚11月，快手径直晓示取消了“退款不退货处事”标记的商品。
2025年1月初，抖音电商推出九条扶捏策略，助力商家降老本、增利润，淘宝天猫在商家处事大会上晓示“上新”数十项营商环境优化举措，拼多多晓示扶助“商家职权保护委员会”。
从铩羽到整治，从督促到约谈，从平台到商家再到消耗者，一场针对“羊毛党”的全面整治行为正在暗暗拉开序幕。
“详尽整治‘内卷式’竞争意味着对电商平台的营商环境进行系统性、全面性的改善。”
杨荣健讼师觉得，“仅退款”这一售后次序的蜕变，将灵验缓解各大电商平台“内卷式”竞争，为平台内商家开释更多的自主权。动作商家需强化商品性量散伙与处事水平培植，从起源上裁减因商品舛讹激发的退款需求。平台应加强技能防控，建树风险识别模子和惩责机制，自动预警潜在的“薅羊毛”行为。而消耗者也应坚捏诚信原则，弗成为了一些沧海一粟就豪侈“仅退款”策略。
“仅退款”未便是“零元购”更未便是“多赔钱”，敬佩有了国度层面的整治，加之平台策略的捏续优化，很快会迎来健康、和洽的电商生态环境。而那些尝过“甜头”，无餍不义之财的“羊毛党”们彩娱乐注册CLY588.VIP，今后只怕要沉想熟虑了。（记者王超）
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