年终岁初彩娱乐专线，老是讲求总结夙昔一年，瞻望翌日一年的时刻。

讲求夙昔一年，世界变乱交汇，全球经济在多重挑战中勤苦前行。在充满不细则性的环境中，经济世界的企业个体勇猛欢叫客户需求，出海勾引市集，探索细则而进取的可能；社会中的个体破费者在不断加码的刺激政策下，置换清新家电、汽车、数码居品......

这些微不雅个体的积极行动，协力集结成为一连串的宏不雅数据：2024年，我国新能源汽车年产销量初度突破1000万辆、快递年业务量初度突破1500亿件......

查理·芒格说过，宏不雅是咱们必须摄取的，微不雅才是咱们不错宏图大展的。2025年的新年贺词也为东说念主们注入信心和能源：“现时经济运行濒临一些新情况，有外部环境不细则性的挑战，有新旧动能调整的压力，但这些经过勇猛是不错克服的。”

当下的宏不雅环境投射到微不雅的企业中，需要更多企业展现能动性，应答挑战，韧性助长。在刚夙昔的2024年底，祥瑞用一场相配的步履——“中国祥瑞年度三省答辩会”，为夙昔一年添上一个圆满的注脚，欢迎新的一年。

成立36年来，祥瑞履历挑战，在市集竞争中不断篡改上前，从一家单一的财产保障公司，成长为一家业务邦畿秘籍保障、银行、证券、基金、医疗和养老等规模，钞票总数超12万亿元，管事客户数超2.3亿的“概述金融+医疗养老”提供商，在贸易规模缔造了属于中国金融企业的名胜。

在金融行业里流传着一个说法，“如果你想知说念翌日金融业的趋势是什么，去看下平何在干什么”。在2024年末举行的祥瑞“三省”答辩会，从居品和管事的全新视角为咱们收复了祥瑞的勇猛和主动行动，很大程度上也解开了祥瑞韧性成长、穿越周期的底层密码。

01

“祥瑞24”脱颖而出：

让客户放心、省时、又省钱

“三省”答辩会能够而苍劲，在深圳祥瑞金融中心举行。祥瑞集团联席CEO兼总司理谢永林、联席CEO郭晓涛、副总司理付欣、董事会书记兼品牌总监盛瑞生等高管现场出席，另外还有跨越6.6万名祥瑞职工线上参与投票，共同评比出祥瑞集团旗下各个业务板块的“三省”居品和管事。

经过利害的答辩角逐，并概述现场评委和线上职工评分，大会最终评比出“三省”工程后果奖共6个。其中，祥瑞产险“祥瑞24”出境安全概述保障决策脱颖而出，凯旋摘得一等奖。

“祥瑞24”是祥瑞产险特意为境出门行东说念主员打造的一款全场地的保障决策。它不错在全球范围保障出境东说念主员的未必、疾病、医疗、财产，还提供安全接济与伏击医疗管事，同期秘籍干戈恐袭等出奇场景。简而言之，这是一款全场景秘籍的境出门行概述保障居品，让客户愈加放心、省时、又省钱。

让客户放心。境出门行保障居品不是新品类，但“祥瑞24”这款居品，莫得局限介未必保障上，而是扩展至疾病、医疗、财产等保障，还提供秘籍出行前、出行中、脱险后的一站式管事，包括出行前的风险评估、征询、建议；路径中的在线医疗征询、法律挽救、物品寄递及遗失行李等管事；脱险后协助安排就医、入院垫付，必要时提供医疗转运/送返，协助安排支属探听，谈判挽救、安全除去等人命安全突发事件救急处置。

让客户省时。祥瑞产险为更好作念好全球实时反馈，开设“祥瑞24”专线，一站式对接征询、投保、理赔事宜。客户在有任何征询、建议、挽救需求时，已毕7*24*365快速反馈客户需求：全球专线答允 20s 内反馈；30 分钟内完周到球伏击医疗安排；突发要紧事件，24 小时内大家参谋人前去现场彩娱乐专线，协助接济。

让客户省钱。“祥瑞24”每天价钱不跨越24元，支撑解放、活泼遴荐保障期间，最短1天，最长365天，且投保时分越长，保费会给以扣头。其中，祥瑞24全球看管推敲的中枢职权和管事，适应短期出游、历久游学及商务外派东说念主员等，是真确艳羡上物超所值的居品。

祥瑞产险的“放心赔·平安修”决策也凭借为客户放心、省时、又省钱的出色奏效，荣获二等奖。基于对客户修车管事需求以及“不脱险”的内容需求瞻念察，一方面，“放心赔·平安修”管事，将保障理赔管事延长至维修法子，再次打造越过客户期待的极致理赔管事体验，从维修前专东说念主送修，到维修中的限时快修、透明维修，再到维修后的维修质保和专东说念主送回，重塑了维修全经过管事体验，灵验惩处了车主修车过程的主要痛点。

另一方面，“放心赔·平安修”从风险减量入辖下手，确立高精度城市内涝模子舆图，对城市的水患斑点预测精度从100米×100米细化到30米×30米的网格，助力防灾减损，真确欢叫客户“不出事”需求。

凭证祥瑞产险公布的数据，使用“放心赔·平安修”管事后，客户查勘恭候时长下跌63%，修车恭候减少2天，管事舒心度达99.2%。凭借邃密的理赔管事体验，祥瑞产险在中国银保信颁布的管事质料指数评价中保合手前哨。

02

“三省”工程：

推动以客户为中心从看法到落地

在充满不细则性确当下，一家企业要怎样保合手基业长青？谜底要回溯到企业之是以存在的起首——客户。

祥瑞独创东说念主马明哲永远强调要以客户为中心，提防客户体验，从云尔毕客户价值和企业价值的斡旋。“作念企业的初志和宗旨是什么?便是要用心全意地欢叫客户的需求。客户的所想所想、所忧所虑、所期所盼，便是咱们企业运筹帷幄责任的指针。”

以客户为中心是好多企业的运筹帷幄信条，但从理念到履行，中阻隔着一说念天堑，也成为企业运筹帷幄好坏的分野。尤其是关于巨象祥瑞来说，业务邦畿横跨金融、医疗、养老等规模，要让旗下各个业务板块的子公司有劲践行以客户为中心，保合手合并狡计、斡旋规律朝前进，更是一说念试验而关键的命题。

马明哲提议，用祥瑞专科的管事，让客户“放心、省时、又省钱”，并在2024年将“三省”列为集团的“头号工程”。祥瑞还在集团层面成立了“三省”蔓延责任组，让“三省”工程在各业务条线全面、深入、合手久地蔓延起来。而2024年也成为祥瑞的“三省蔓延年”。

恰是在“三省工程”的呐喊下，祥瑞产险以“三省”为坐标，合手续鼓吹居品和管事升级，彩娱乐登陆网址切实践行了“以客户为中心”。

比如，“祥瑞24”早在2016年就推出，但其时主若是面向企业端客户。2013年共建“一带全部”以来，“走出去”的企业越来越多。随之而来的境外东说念主身安全问题也缓缓受到温雅。祥瑞产险瞻念察到市集需求，面向出海的企业推出了“保障+管事”一站式惩处决策——“祥瑞24”。

跟着出境旅游、外派、留学等个东说念主出行增加，“祥瑞24”开动拓展个东说念主市集。值得强调的是，祥瑞产险并莫得统共照搬面向企业客户的管事体系。为更好让客户放心、省时、又省钱，“祥瑞24”针对个东说念主客户需求进行迭代升级。

在居品方面，调整为解放、活泼遴荐保障期间，同期每天保费不超24元，并拓展高风险理会等保障；在管事上，除了保合手专科的对企业客户管事程序，还专设管事热线电话，提供更浅薄的线上管事；在营销上，针对个东说念主用户，在小红书确立“祥瑞24”零丁IP，用年青化的言语和姿首波及更多个东说念主客户。

而“放心赔·平安修”更是再次突破车险理赔管事范围。从2003年最初已毕宇宙通赔，到2009年推出“万元以下三天赔付”，再到2017年后推出“510急极速查勘”、“信任赔”等爆款管事，祥瑞车险理赔速率合手续晋升。然则，祥瑞产险从客户调研中发现，车主除了追求理赔时效快，时分经过可预期是影响车主管事体验感的另一个关键成分，而不脱险则是通盘车主更内容的需求。

为此，“放心赔·平安修”在“理赔快”除外，依托祥瑞好车主App,提供全程可追踪的理赔进程，已毕客户对查勘、定损、修车、取车、赔付全过程的时分管束，减少因万古分恭候而产生的不细则感。同期提供更多的防灾减灾管事，教唆城市洪涝路段，在台风、暴雨降临前发送灾害预警短信，匡助车主转动车辆到高处等。

可见，“三省”的提议让以客户为中心不再仅仅一个看法，一句标语，而是变得可落地。对里面而言，“三省”为祥瑞产险等子公司居品和管事升级提供了具体领导，提供了前进的标的；对外部来说，“三省”则是祥瑞对客户的历久答允，把冰冷的金融变得有温度，更具象。

在“三省”领导下，祥瑞产险转头到中枢业务最内容的原点，转头到用户的竟然需求，推动居品和管事升级。“祥瑞24”焕新勾引C端的增量市集，“放心赔·平安修”升级擦亮车险管事柬帖，取得了更多的客户口碑，生动展现了充满不细则性宏不雅叙事下，一家企业的微不雅宏图大展，开辟出新的增长极。

践行以客户为中心莫得终点，“三省”修行之路也莫得尽头。在12月23日“三省”答辩会的总结法子中，祥瑞集团联席首席履行官兼副总司理郭晓涛指出，“三省”不是搞理会，是祥瑞常态化推动通盘这个词公司居品管事质料不断晋升的标的，它不是终点，是下一步的起首，“按照祥瑞的文化，本年的高点便是来岁的基线，本年的90分便是来岁的60分”。

03

走好中国特点金融之路：

以“三省”践行金融为民

整体看她们打得很出色，五场比赛的发挥也很稳定，而且不失一局的情况下夺冠，非常强势，也证明了她们的实力，决赛她们有4人得分上双，也是4个强攻点，哈克25分全场最高。

2023年中央金融责任会议强调，“坚合手以东说念主民为中心的价值取向，坚合手把金融服求实体经济行动压根宗旨。”

何为金融为民？是一切依靠东说念主民、真确管事东说念主民；是紧跟国度战术规律、欢叫东说念主们对好意思好生存的向往、合手续为社会创造价值。祥瑞积极践行金融为民本色，永远把以东说念主民为中心的价值取向承接到推动金融高质料发展各个法子，从创业初期冲破财产险市集传统场地，到引入东说念主身寿险，提高用户的人命保障果断，缓缓勾引“一个客户、多种居品、一站式管事”概述金融格局，并合手续深化“概述金融+医疗养老”的管事体系。

怎样金融为民？祥瑞提议的“放心、省时、又省钱”与践行金融为民持之以恒。马明哲此前也暗示，祥瑞的“三省”工程，不仅是一次金融管事理念的改进，更是践行“金融为民”的立足点，是驱动战术运筹帷幄转型的起点，是增厚客户价值、已毕祥瑞愿景的全新起首。

可见，站在中国式当代化新征途上，2024年底举行的这场答辩会艳羡深刻。它不仅是对夙昔一年祥瑞旗下各业务体系、管事板块“三省”工程实践的后果磨练，也将驱动祥瑞旗下各业务板块，围绕“三省”提供更多更好的居品和管事，切实践行“金融为民”。

而凭借坚韧贯彻扩充“三省”工程，旗下“祥瑞24”“放心赔·平安修”居品区分斩获“三省”工程后果奖一二等奖的祥瑞产险，在践行“金融为民”上也后果颇丰。

阐述“保障+管事”格局上风，祥瑞产险“振兴保”帮扶累计带动产业资金107.11亿元，惠及村民近513万东说念主；鹰眼系统在2024年累计发出预警台风、暴雨、激流等灾害预警信息超93亿次，秘籍6714万个东说念主及企业客户；2024年风险减量管事累计匡助客户识别超299万次风险，高危风险东说念主工介入干预3000余次，已毕多频次、高精度、智能化风险管控，助力防灾减灾。

这也讲授了，打磨“三省”居品管事和践行“金融为民”是贯彻落实“三省”工程一体两面。换句话说，“三省”工程越是贯彻到位，践行金融为民越是奏效显耀。

“金融是国民经济的血脉，是国度中枢竞争力的关键构成部分彩娱乐专线，要加速缔造金融强国，坚韧不移走中国特点金融发展之路，推动我国金融高质料发展。”金融行业发展到今天，也曾不再是卖卖居品，而是转头金融为民的内容，欢叫东说念主民对好意思好生存追求。用专科管事，提供放心、省时、又省钱的管事，欢叫东说念主民寰球对有温度金融管事的期待，是祥瑞对走好中国特点金融之路的诚笃探索。

• 彩娱乐专线
• 引颈
• 居品
• 管事
• 三省